GENERALITES
Notre garantie vous assure d'avoir fait le bon choix et à long terme également. Nous nous portons garant du traitement méticuleux et professionnel des matériaux appropriés, du parfait fonctionnement des constructions techniques, ainsi que de la sécurité qu’elles offrent.
Pour ces raisons, la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Pour pouvoir réclamer notre garantie, l'utilisation, l'entretien et le maniement corrects constituent une condition essentielle. Pour cela, nous nous référons aux instructions en rapport avec ceci et relatives à nos produits.
Les taches de transpiration et autres taches d'humidité ne sont pas couvertes par la garantie, parce que celles-ci sont toujours dues à la mauvaise ou insuffisante ventilation du matelas et/ou du sommier à lattes, à l'environnement humide, etc…
L'unité de système composée du sommier à lattes et du matelas ELSACH vous garantit un confort de sommeil optimal.
Lorsque vous réclamez la garantie, vous êtes prié de présenter la preuve d'achat à l'un de nos revendeurs.
Le délai de garantie prend cours à partir de la date d'élaboration de cette facture par le revendeur.
Les frais de réparation et/ou de remplacement des pièces (ainsi que les frais de transport et de déplacement éventuels à cet effet à l'adresse du revendeur) qui sont demandées en dehors des délais de garantie ou des conditions repris ci-après, sont à la charge de l'acheteur.
SOMMIERS
Nous garantissons le remplacement gratuit des pièces ou la réparation gratuite des défauts de construction pour une période maximale de:
· 12 ans sur les lattes à ressort du sommier à lattes ELSACH
· 10 ans sur le sommier à côtes PHANTOM (châlit, cadre et côtes)
· Tous les autres sommiers Elsach:
· 5 ans sur les autres pièces en bois
· 5 ans sur les pièces en caoutchouc
· 5 ans sur les armatures métalliques (les systèmes mécaniques)
· 2 ans sur les moteurs électriques
· 2 ans sur toute autre pièce électronique (à l'exception des batteries)
Le remplacement des pièces ou la réparation entièrement gratuits au début, diminue au fil de l’utilisation du sommier à lattes et après un certain temps, les réparations ou remplacements éventuels ne peuvent plus être effectués que moyennant une intervention dans les frais par l'utilisateur. En ce qui concerne les sommiers à lattes et les sommiers à côtes de
- moins de 2 ans, cette intervention est de 0 %.
- plus de 2 ans, cette intervention est de 20 % (lattes Elsach Luxe et construction Phantom = 10 %)
- plus de 3 ans, cette intervention est de 50 % (lattes Elsach Luxe et construction Phantom = 20 %)
- plus de 4 ans, cette intervention est de 80 % (lattes Elsach Luxe et construction Phantom = 30 %)
- plus de 5 ans, cette intervention est de 100 % (lattes Elsach Luxe et construction Phantom = 40 %)
Pour les:
- lattes Elsach Luxe et construction Phantom de plus de 7 ans, cette intervention est de 50 %
- lattes Elsach Luxe et construction Phantom de plus de 8 ans, cette intervention est de 60 %
- lattes Elsach Luxe et construction Phantom de plus de 9 ans, cette intervention est de 70 %
- constructions Phantom de plus de 10 ans, cette intervention est de 80 %
Le montant sur lequel cette intervention est calculée, est le montant du prix d'achat de la réparation tel que repris dans le devis établi par le Service après-vente.
MATELAS : GARANTIE: 5 Ans
Nous garantissons le remplacement gratuit ou la réparation gratuite du noyau central pour une période maximale de 2 ans. Le remplacement des pièces ou la réparation entièrement gratuits au début, diminue au fil de l'utilisation du matelas et après un certain temps, les réparations ou remplacements éventuels ne peuvent plus être effectués que moyennant une intervention dans les frais par l'utilisateur. En ce qui concerne les matelas de plus de 2 ans, cette intervention est de 20 %, pour des matelas de plus de 3 ans, celle-ci est de 50 %, et pour des matelas de plus de 4 ans, celle-ci est de 80 %.
